よくある質問と回答

よく承るお問い合わせについてまとめました。
さらにご不明な点がございましたら、
こちらまでお問い合わせ下さいませ。

ご滞在について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00より、 チェックアウトは10:00までとなっております。
朝食付プランなどをご利用でご到着が遅くなる場合は、ご連絡下さいませ。

チェックイン最終時間は何時ですか?

22:00までとなっておりますが、ご夕食のご用意がございますので18:00を過ぎるようであれば、お手数ですが、ご宿泊当日にお電話で旅館までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

門限はありますか?

誠に申し訳ございませんが、玄関は23:30で施錠させて頂きますので、遅くにお出かけの際はご注意下さいませ。

荷物は預かっていただけますか?

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。和歌山観光を身軽にお楽しみくださいませ。周辺観光の詳細はこちら

客室の備品について教えてください。

一般客室にはお風呂はございません。大浴場と貸切風呂をご利用ください。また、ゆったりと身体をほぐすマッサージチェア付の客室もございますので、お風呂上り・ご就寝前などにご利用くださいませ。
お客様の貴重品につきましては、客室内金庫(無料)他、フロントにてお預かりいたします。
館内への外部からの飲食料の持ち込みに関しましては、お部屋でのみご飲食が可能でございます。

禁煙室はありますか?

全室禁煙となります。(離れ客室では屋外でのみ喫煙が可能です。)

色浴衣貸し出しはありますか?

男性、女性とも1着1,350円(税込)にてレンタルしております。
どうぞお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

エステ・マッサージの手配は可能ですか?

エステは事前予約制となります(当日21:00まで手配を承っております)。
肌別フェイシャル、肌別スペシャル、エイジングケア、ベッド&フットマッサージ、全身泥パック、全身リンパマッサージ、フットトリートメント、フェイシャルトリートメント(泥パック付)、全身ボディトリートメントなど心も身体もリラックスいただける数コースをご用意しております。

幼児を連れて行きたいのですが。

小さなお子様連れでのご宿泊を歓迎いたします!
0~2歳のお子様は寝具無し(添い寝)・お食事無しの場合は無料でございます。
3歳以上のお子様は寝具・お食事なしの場合、2,200円(税込)頂戴いたします。
寝具をご利用の場合は、プラス1,650円(税込)でございます。
また、お子様用の浴衣も大・中・小の3サイズご用意しております。お部屋にご案内いたします際、係りの者がお子様の大きさに合う浴衣をご用意いたします。

送迎バスはありますか?

和歌山市近郊に限りご送迎を承っております(※必ずご予約ください)
(団体・グループ様) 15名様より~
(2名様からの個人旅行様) 1日1便の定期便がございます。
・ JR和歌山駅東口セブンイレブン横 15:30
・ 南海和歌山市駅前の横断歩道を渡ったところ 15:50

※感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

コンビニエンスストアは近くにありますか?

近隣のコンビニなど24時間営業の店はお車で5分程の場所にございます。
その他日中でございましたら、薬局、子供服を取り扱うストアがございます。

お食事・お風呂について

食事時間は何時までですか?

お食事時間は20:00がラストオーダーでございます。
ご要望にはできるだけお応えいたしますが、20:00までにお食事をお召し上がり頂けるよう、チェックインをお願い申し上げます。

お食事場所について教えてください。

誠に申し訳ございませんが、当館はお部屋だしは一切行っておりません。ご了承下さいませ。
お食事場所はレストラン夕焼け小焼け、お座敷お食事処(和歌浦湾、雑賀崎漁港が一望できます)、または個室料亭でございます。
お客様だけでお食事を楽しめる個室でのご用意は承ってございます。
ご希望のお客様はご予約時に申し付け下さい。料金は一部屋3,300円(税込)でございます。
カラオケ等のできる小宴会場もご用意できます(5名様以上にて承ります)。

夕食のスタート時間について教えてください。

17:30~19:30の間で承っております。

朝食のスタート時間について教えてください。

7:30~8:30の間で承っております。

お酒の種類は豊富ですか?

日本酒、地酒(和歌の浦、超久、羅生門、つれもていこら)、焼酎(芋、麦)、
ビール、ワイン、梅酒などがございます。特に梅酒ははっさく、柚子など数種類取り揃えております。

アレルギーなどの食事内容の変更について可能ですか?

アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。ご予約の際に具体的な食材をご相談くださいませ。できる限りご対応いたします。
また、肉・魚不使用のお料理への変更も可能でございます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
※ご要望の内容によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

露天風呂付客室について教えてください。

露天風呂付客室が2タイプ5部屋ございます。海側で和歌の浦の景色を眺めながらプライベートのお風呂を満喫いただける人気のお部屋でございます。詳細はこちら

大浴場の利用時間は何時までですか?

大浴場は3階にあり、女性用・男性用とそれぞれございます。
ご利用時間はご宿泊のお客様は、15:00~23:30、6:00~9:00 、翌朝に男女風呂を入れ替えてお風呂をお楽しみいただけます。
一般ご入浴(日帰りご入浴)のお客様は、11:00~15:00 となっております。尚、ボディーソープとシャンプー・コンディショナーが備え付けとなっております。また脱衣所にはドライヤーをご用意しておりますので、ご利用ください。 ご宿泊のお客様にはバスタオル・タオルはお部屋にご用意しております。

貸切風呂はありますか?

貸切風呂(ご縁の湯)の予約時間は、チェックイン時にフロントにて承ります。
ご利用時間は、11:00~21:00まで、1回50分、3,850円(税込)でございます。

日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴は、1,540円(税込・タオル付)でご利用いただけます。
受付時間は、11:00~14:30 でございます。(※不定休でございます。)
尚、ボディーソープとシャンプー・コンディショナーが備え付けとなっております。また脱衣所にはドライヤーをご用意しておりますので、ご利用ください。

温泉の効能について教えてください。

紀州温泉「ありがとうの湯」特徴
サラサラしたやわらかい肌触りでのんびりとつかっていられます。
美肌効果があり、ゆったりとリラックスして入れるのが特徴です。
お客様に「ありがとう」の感謝の気持ちがあふれる温泉です。
泉質=ナトリウム 塩化物冷鉱泉
効能=神経痛や筋肉痛、冷え性、関節痛、五十肩、運動麻痺、慢性消化器病
冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、など様々な効果があります。

ご予約について

インターネットのご予約について

予約確認書が自動でメールにてお客様へ届きます。
メールが届いた時点でご予約完了でございます。ご予約の変更・取消しは、こちらにて承ります。

ご予約の電話の受付時間は何時から何時ですか?

9:00~22:00まで承っております。

クレジットカードは利用できますか?

JCB、VISA、UC、DC、Master、NICOS、AMEXなど各種クレジットカードご利用可能でございます。

グループ・団体のご予約について

グループ・団体予約をご希望の方は、073-444-0111 までお電話くださいませ。
9:00~22:00までご予約を承っております。

アクセス・交通について

駐車場について教えてください。

当館前に30台収容可能な、ご利用のお客様に無料の駐車場がございます。
お車でお越しの際には、必ずご予約の際にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
尚、大型バス、マイクロバス、キャンピングカーなどは、お停めいただくことはできかねます。その場合、徒歩10分程のところの無料駐車場をご案内させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 館内施設の詳細はこちら

大阪方面から和歌山へお車でのアクセスについて教えてください。

近畿自動車道 - 阪和自動車道 - 和歌山IC下車 約90分の行程となります。
詳細はこちら

名古屋方面から和歌山へお車でのアクセスについて教えてください。

名古屋高速 - 東名阪自動車道 - 名阪国道 - 阪和自動車道 - 和歌山IC下車 約2時間の行程となります。
詳細はこちら

公共機関(電車・バス)ご利用で和歌山へのアクセスについて教えてください。

JR・新大阪駅から特急スーパーくろしお、または特急オーシャンアローにてJR和歌山駅へ、南海電鉄・難波駅から特急サザンまたは急行にて和歌山市駅へのご利用が便利でございます。
詳細はこちら

最寄駅から公共機関利用について教えてください。

JR和歌山駅、南海和歌山市駅の各駅から当館への無料送迎バスがございますが、和歌山バスをご利用の場合40分~50分時間を要します。タクシーをご利用の場合は、約15分~20分(2,000円~3,000円)時間を要します。
詳細はこちら

※感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

無料送迎バスはありますか?

JR和歌山駅、南海和歌山市駅より当館・姉妹館「和歌の浦温泉 萬波」までの無料送迎がございます。
ご利用をご希望のお客様は、ご宿泊ご予約の際にお申し付けくださいませ。
詳細はこちら

※感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

タクシーの手配はできますか?

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常10分程でございます。